Todos los usuarios del “Sitio Web” (en adelante “Usuario” o “Usuarios”, según corresponda) deberán aceptar sin reservas ni limitaciones, todos los términos y condiciones de uso del mismo, así como la normativa de los servicios y productos, establecidos en los “Términos y condiciones de uso”, “Políticas de privacidad” y “Políticas de devolución y garantía” de “EyScars507”.

  Todas las reclamaciones deben ser presentadas en las instalaciones de “EyScars507”, ya sea por el “Usuario” o persona autorizada y / o por mensajería bajo su representación, dentro de un período no mayor a 15 días naturales a partir de la fecha de facturación; después de este plazo, solo se pueden aplicar reclamaciones de garantía.

  La mercancía, es decir, “el artículo” a presentar como reclamo, deberá presentarse junto con el comprobante de compra, original o copia, que demuestre clara y detalladamente la compra. El Control de Entrega y Conforme Recibido (donde se detalla la información general del producto facturado), debe estar en perfecto estado y sin alteraciones en su empaque original, además debe mantener intactos todos sus tickets y precintos de seguridad. El “artículo” solo se evaluará y cambiará si cumple con los requisitos mencionados anteriormente.  

  El “Usuario” entiende y acepta que el valor a reclamar será solo por el valor original del producto pagado sin incluir ningún costo de envío u otros recargos no contemplados por la ley. A su vez, el “Usuario” acepta que los artículos “pendientes” no están sujetos a devolución, sino únicamente a reclamos de garantía; ya que son pedidos especiales solicitados por el “Usuario” y pueden ser aptos para su reventa.

  Los términos de las “Políticas de Devolución y Garantía” pueden variar según el tipo de producto, se detallan en la factura o Control de Entrega y Recibido Conforme, así como en el “Sitio Web”. Es responsabilidad del “Usuario” revisar estas condiciones y términos antes de realizar cualquier compra, por lo tanto luego de haber aceptado “Las políticas, términos y condiciones del sitio web” deberá revisar las “Políticas de Devoluciones y Garantía” antes de presentar cualquier reclamo .

  “EyScars507” suministra artículos cuyo fabricante tiene su propio “Centro de servicio autorizado”, con personal capacitado para la revisión, certificación y reparación adecuadas. Por lo tanto, si algún artículo comprado cuenta con un “Centro de Servicio Autorizado” ubicado en Panamá, será la forma más rápida y mejor de cumplir con la “garantía” bajo los términos y condiciones de la marca.  

  “EyScars507” como revendedor final puede asistir como intermediario si así lo solicita El “Usuario”, aceptando que el veredicto final se basará en el diagnóstico del “Centro de Servicio Autorizado” de la Marca, ya que son los expertos certificados capacitados por el fabricante. “El Centro de Servicio Autorizado” determinará si el daño es de fábrica o si fue inducido por un uso inadecuado. Si el daño es de fábrica, procederemos al cambio del artículo, nota de crédito o devolución del importe abonado, cuando no sea posible su reparación o sustitución. Cada Fabricante o Marca tiene sus propias “Políticas de Garantía”, el “Usuario” entiende que es su responsabilidad estar abierto a ellos para proceder con el reclamo.

  “EyScars507” se reserva el derecho de disponer de toda mercancía, producto, dispositivo o artículo dejado por el cliente como revisión, reclamo o reparación por más de 45 días bajo la base legal del Decreto Ejecutivo N.46 del 23 de junio de 2009, Título I (Del Reglamento de Protección al Consumidor), Capítulo III (De la Garantía de bienes o servicios), Artículo 31 (Custodia de bienes): “El proveedor no será responsable de los bienes que hayan sido abandonados por el consumidor, entendiendo que el el abandono ocurre cuando han transcurrido cuarenta y cinco (45) días consecutivos desde la fecha en que se ha requerido fehacientemente al consumidor que retire el bien “.

  El “Usuario” comprende y acepta que no todos los fallos son atribuibles a “EyScars507” por lo que acepta las siguientes excepciones a la Política de Devoluciones y Garantía:

  • Si el uso del “artículo” o equipo se hizo mal y / o no se instaló adecuadamente.
  • Si el “artículo” o equipo está dañado físicamente. Incluidas las marcas que indican el intento de apertura o violaciones de la cubierta exterior por parte del “Usuario”. 
  • Las baterías sulfatadas se consideran mal uso del equipo.
  • Si el daño es causado por suciedad, polvo, agua, oxidación, hongos, moho, fuego, golpes, caídas, fluctuaciones de voltaje, vandalismo e insectos, todo ello imputable al “Usuario” por mal uso y descuido.
  • La garantía no cubre daños a accesorios y / o piezas de fabricación y manipulación delicadas, como piezas de plástico, vidrio y porcelana, tintas, toners, antenas, cinturones, cristales u otros elementos para el mismo fin. Tampoco se cubre la limpieza del “artículo” o equipo.
  • Los programas abiertos (software), papeles, películas, tintas y tóners están excluidos de la garantía o del derecho de devolución. Asimismo, los productos que se entregan digitalmente están exceptuados de cualquier reclamo de RMA, como claves de activación, licencias o recargas electrónicas; todos ellos son fabricantes cubiertos o solo sus representantes.
  • Cualquier reclamo rechazado por el Centro de servicio autorizado del fabricante o la marca será rechazado automáticamente por “EyScars507”.
  • Cualquier reclamo presentado después del período de validez de los términos de la garantía, perderá automáticamente toda validez.